找亚星官网客服 · 快速响应
反馈会交给专人接手，不必重复说明。
在线咨询
画中画模式无法开启、回放视频跳转不了，遇到这类功能问题可以联系在线客服。
| 项目 | 内容 | |
|---|---|---|
| I | 客服电话 | 021-91832912 |
| II | 客服邮箱 | service@news-fifa-yaxing.com.cn |
| III | 办公地址 | 上海市 上海市普陀区东部商务区软件街1664号创客中心西区626室 |
| IV | 客服时间 | 每天8:00-23:00 |
| V | 运营主体 | 上海亚星官网有限公司 |
反馈问题请附上必要信息
- 正在投屏的电视品牌或盒子型号
- 投屏没声音时尝试切换的清晰度
- 电视端播放异常的简短录屏（若方便）
我们仅保留沟通必需的联络方式，不会索取与处理问题无关的个人隐私。
观赛答疑中心
篮球比赛卡得看不了怎么办？
在直播页切备用线路，或把清晰度调到省流档；网络差时用手机流量试试。
黑屏了，换线路的按钮在哪？
先别急，黑屏多半是当前线路拥挤。播放器右下角有线路切换按钮，点一下换条线路就能恢复。
线路能不能按网络自动挑选？
还不能按网络自动挑选线路，画面卡顿时在直播页手动切换，哪条流畅就用哪条。
我能提功能建议吗？
当然欢迎。小技巧：在反馈里详细说明使用场景和期望效果，会更快被采纳和优化。
要是收藏的网址变了要去哪里找新的？
直接在手机端打开我们的官方 APP。客户端内置防走失通道，系统会自动匹配最新可用节点。
怎么联系客服？
拨打客服电话 021-91832912，或在联系我们页面留言，我们会尽快回复。